楊總表示一名好的設(shè)計(jì)師，除了有扎實(shí)過(guò)硬的專業(yè)設(shè)計(jì)技能，也要懂得有效溝通，才能更好地為客戶服務(wù)，進(jìn)而提高設(shè)計(jì)方案的成功率和客戶滿意度。
 

1. 營(yíng)銷技巧

           要掌握適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷技巧，從設(shè)計(jì)方面要清晰明確地掌握客戶需求，針對(duì)性地滿足設(shè)計(jì)需要。設(shè)計(jì)師在溝通交流中，也要適度體現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，首先盡量關(guān)注客戶需求，不僅要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并記錄客戶的基本訴求，還要引導(dǎo)客戶合理地表達(dá)出自己基本訴求之外的額外期望，了解到客戶在計(jì)劃實(shí)現(xiàn)以上期望和訴求中遇到的局限條件，幫助客戶整理思路，增刪設(shè)計(jì)要素，以自己的專業(yè)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及設(shè)計(jì)思想，從客戶實(shí)際情況和期望出發(fā)，盡快拿出設(shè)計(jì)方案草稿。
 

2. 匯報(bào)技巧

           設(shè)計(jì)師在向客戶匯報(bào)時(shí)也要注重匯報(bào)技巧。匯報(bào)時(shí)，應(yīng)先把整體效果圖展示給客戶，全局性地瀏覽到全局概況，抓住亮點(diǎn)、先入為主，從視覺(jué)效果上讓客戶清楚方案設(shè)計(jì)的整體脈絡(luò)，然后再逐步深入分塊解析，將景點(diǎn)、墓型、文化元素等細(xì)致地向客戶匯報(bào)。
 

3. 扎實(shí)技能

           于設(shè)計(jì)師而言，基本的設(shè)計(jì)技術(shù)功底一定要扎實(shí)，將專業(yè)設(shè)計(jì)的理念與技術(shù)要點(diǎn)在方案中完全體現(xiàn)，站在客戶的角度去思考設(shè)計(jì)方案。任何一個(gè)設(shè)計(jì)方案的落地，其基本要素是既美觀，又安全、實(shí)用，性價(jià)比優(yōu)的作品才能讓客戶滿意。
 

           通過(guò)楊總深入淺出的演講，結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)方案溝通中所遇到的障礙和問(wèn)題進(jìn)行剖析，使參加培訓(xùn)的員工們受益匪淺。設(shè)計(jì)師及業(yè)務(wù)人員都能認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，以及自身的不足，保證今后在與客戶溝通時(shí)，不僅會(huì)站在自己和公司的角度想問(wèn)題，還會(huì)換位思考，站在甲方客戶和終端消費(fèi)者的角度想問(wèn)題，并利用這些溝通技巧，更好地了解客戶需要。力求為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏！